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市政务服务中心改革直击
时间:2015-08-24 15:38:24   来源:潜江日报    分享到:

一张许可证背后的故事
——市政务服务中心改革直击

  潜江新闻网讯 “办理食品生产许可证,以前需要一至两个月,现在压缩到半个月就搞定了。”日前,记者在九缘食品(潜江)有限公司采访时,办公室主任梁超说。今年5月,九缘食品顺利拿到食品生产许可证。

  缩短一张许可证的办理时间,对企业而言究竟有多重要?梁超跟记者算了一笔账。九缘食品以生产植物乳酸菌系列饮料为主,而饮料旺季集中在六月至九月。如果相关手续办理太慢,就可能耽误一季的生产时间。“没有食品生产许可证我们是不能生产的。这个证办下来,我们就能抓到生产销售的黄金期,有可能这个黄金期就能让企业的利润成倍增长,这是个利滚利的事情。”

  快速办证为企业发展带来了潜在的利润红利。是什么原因,让原本需要一至两个月才能办好的食品生产许可证,现在只需半个月便能办成呢?这与我市政务服务中心提高办事效率、优化服务环境的改革举措密不可分。

  早上8点,政务服务中心已有许多市民前来办证。大厅电子显示屏上,“申请编号”“受理窗口”“事项名称”“申请人”“申请时间”“办理状态”等一目了然;咨询台后的墙上,详细绘有“潜江市人民政府政务服务中心窗口分布图”。

  大厅右侧,公安局服务区旁,市民们正排队办理户口、身份证等手续。前来为孙女上户口的彭爷爷笑道:“以前办户口在园林派出所,要等好几天才能办好,今天头一次来就办好了,真是方便!”

  二楼的工商局窗口内,办事员杨晓寒正耐心指导办证群众填写《个体工商户名称预先核准申请书》,他告诉记者,每天来办营业执照的达数百人。准备在城区开装饰店的宋先生说:“以前我听说办营业执照很麻烦,需要先办理相关许可证。现在准备好资料,一天之内就能办好。”

  说起办证更加方便,市政务服务中心副主任鲁明打开了话匣子:“民政部门办理的老年优待证、交通部门办理的免费乘车卡,对象主要都是老年人。我们将它们都纳入到政务服务中心,省去了跑两个部门的麻烦。”

  鲁明带记者来到老年优待证办理窗口,指着制证机说:“原来材料受理后,还要到省里制证,证制好了再通知群众领证,相当麻烦。现在带着身份证,来了就能办,由过去的承诺件改为即办件,方便了老百姓。”

  温馨周到的服务,体现在一些小的细节——免费乘车卡办理窗口边,专门摆放着老花眼镜供老人使用;每层装有多个饮水机和纸杯供服务对象饮用;墙壁上,画着指引箭头引导群众寻找办理窗口;三楼一角,还设有刻章窗口,提供刻章服务……

  政务服务中心的“红旗窗口”、“微笑之星”评选活动,在窗口之间、工作人员之间形成了良性的创先争优氛围。市食品药品监督管理局窗口工作人员何艳丽说:“评上‘红旗窗口’靠的就是责任心,想群众之所想,急群众之所急。我们实行‘一站式’服务,不让老百姓多跑,让我们自己多跑。”

  据了解,全市共34个职能部门通过整体入驻、设置综合窗口、设立分中心等方式进驻市政务服务中心。上半年,政务服务中心累计受理各类办件32724件,办结32548件,办结率达99.4%。组织项目落户会审4次,现场联合踏勘11次,上门服务23次,预约服务28次,为23个招商引资项目打包收费。(潜江日报记者 刘望舒)

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