市政务服务中心改革直击
时间：2015-08-24 15:38:24   来源：潜江日报    分享到：

一张许可证背后的故事
——市政务服务中心改革直击

　　潜江新闻网讯 “办理食品生产许可证，以前需要一至两个月，现在压缩到半个月就搞定了。”日前，记者在九缘食品（潜江）有限公司采访时，办公室主任梁超说。今年5月，九缘食品顺利拿到食品生产许可证。

　　缩短一张许可证的办理时间，对企业而言究竟有多重要？梁超跟记者算了一笔账。九缘食品以生产植物乳酸菌系列饮料为主，而饮料旺季集中在六月至九月。如果相关手续办理太慢，就可能耽误一季的生产时间。“没有食品生产许可证我们是不能生产的。这个证办下来，我们就能抓到生产销售的黄金期，有可能这个黄金期就能让企业的利润成倍增长，这是个利滚利的事情。”

　　快速办证为企业发展带来了潜在的利润红利。是什么原因，让原本需要一至两个月才能办好的食品生产许可证，现在只需半个月便能办成呢？这与我市政务服务中心提高办事效率、优化服务环境的改革举措密不可分。

　　早上8点，政务服务中心已有许多市民前来办证。大厅电子显示屏上，“申请编号”“受理窗口”“事项名称”“申请人”“申请时间”“办理状态”等一目了然；咨询台后的墙上，详细绘有“潜江市人民政府政务服务中心窗口分布图”。

　　大厅右侧，公安局服务区旁，市民们正排队办理户口、身份证等手续。前来为孙女上户口的彭爷爷笑道：“以前办户口在园林派出所，要等好几天才能办好，今天头一次来就办好了，真是方便！”

　　二楼的工商局窗口内，办事员杨晓寒正耐心指导办证群众填写《个体工商户名称预先核准申请书》，他告诉记者，每天来办营业执照的达数百人。准备在城区开装饰店的宋先生说：“以前我听说办营业执照很麻烦，需要先办理相关许可证。现在准备好资料，一天之内就能办好。”

　　说起办证更加方便，市政务服务中心副主任鲁明打开了话匣子：“民政部门办理的老年优待证、交通部门办理的免费乘车卡，对象主要都是老年人。我们将它们都纳入到政务服务中心，省去了跑两个部门的麻烦。”

　　鲁明带记者来到老年优待证办理窗口，指着制证机说：“原来材料受理后，还要到省里制证，证制好了再通知群众领证，相当麻烦。现在带着身份证，来了就能办，由过去的承诺件改为即办件，方便了老百姓。”

　　温馨周到的服务，体现在一些小的细节——免费乘车卡办理窗口边，专门摆放着老花眼镜供老人使用；每层装有多个饮水机和纸杯供服务对象饮用；墙壁上，画着指引箭头引导群众寻找办理窗口；三楼一角，还设有刻章窗口，提供刻章服务……

　　政务服务中心的“红旗窗口”、“微笑之星”评选活动，在窗口之间、工作人员之间形成了良性的创先争优氛围。市食品药品监督管理局窗口工作人员何艳丽说：“评上‘红旗窗口’靠的就是责任心，想群众之所想，急群众之所急。我们实行‘一站式’服务，不让老百姓多跑，让我们自己多跑。”

　　据了解，全市共34个职能部门通过整体入驻、设置综合窗口、设立分中心等方式进驻市政务服务中心。上半年，政务服务中心累计受理各类办件32724件，办结32548件，办结率达99.4%。组织项目落户会审4次，现场联合踏勘11次，上门服务23次，预约服务28次，为23个招商引资项目打包收费。（潜江日报记者 刘望舒）