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[湖北日报网]潜江一社区自办党员服务热线:12980,一按就帮您
时间:2017-12-06 08:43:58   来源:湖北日报网    分享到:

湖北日报讯 湖北日报全媒记者 陈鹏 通讯员 刘晓云 聂慧慧

“社区的服务电话牌子钉在我家墙上,到时候漏水,要找你们扯皮的哈!”近日,一个特殊的电话打到潜江市园林办事处红庙社区“67-12980”服务热线上。

社区工作人员马上来到投诉居民田荣刚的家里。原来,他的房子就在路边,社区工作人员跟他协调后,将一面社区服务牌钉到了他房子外墙上。服务牌钉好后,老田有点后悔,“会不会把墙钉坏了?漏雨怎么办?正好牌子上有这个12980的电话,我就打了。”工作人员到了现场后,仔细查看,反复解释,并承诺出现漏水免费维修。老田的心最终放回了肚子里,“打12980投诉12980,之前担心你们会搪塞,没想到还真靠谱!”

啥是12980?这是红庙社区为了服务群众,在今年7月15日专门推出的党员服务热线。“本来就想申请12980,申请不下来,只好要了67-12980这个号。”社区书记李焕森介绍。

怎样才算合格的共产党员?群众的评判是标准。红庙社区按照网格化管理模式,对社区内的党员“划片”,每人承包几十户居民。承包了干啥?两个字,服务!

怎么个服务法?拨打12980电话,社区工作人员对投诉的事情进行分析:划片的党员能解决的,通知党员上门服务;党员不能解决的,工作人员上门;社区不能解决的,收集信息后以社区名义上报。

效果怎么样?9月1日,社区居民投诉某美食城抽油烟机噪音太大,社区工作人员和负责的党员上门,发现情况属实,遂要求美食城控制噪音,并将情况反映给城管部门。最终,美食城接到了城管部门的整改通知书,老板保证一定整改到位。

除了划片党员之外,社区还对有一技之长的未划片党员进行分类,纳入12980服务范畴。党员谢先兵的特长是修电脑,他经常接到12980发来的提示,要帮居民维修电脑。谢先兵说:“只要有空,就上门免费服务。”

记者问:“正在上班,怎么办?”回答:“把地址记下来,工作结束马上去。”

7月15日到现在,12980热线已收到300多个投诉电话,解决率达98%。

12980,还让党员找到了归属感。党员彭文艺,从原单位下岗后一直没参加过组织生活,对社会怨气较大,还曾参加过上访。社区邀请他参加主题党日活动,鼓励他重塑信心,积极参加社区各项活动。“一方面党管我了,找到了家的感觉,一方面能为群众服务,获得了满足感”,现在,彭文艺成为志愿者队伍中的积极分子。

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