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龚定荣视察12345市长热线运行情况
时间:2018-01-03 15:36:30   来源:    分享到:


  龚定荣听取工作人员工作情况汇报

  龚定荣在值班室视察

  潜江新闻网讯(记者 谭斐)1月3日上午,市委副书记、市长龚定荣在视察12345市长热线运行情况时要求,不断开拓思路,健全机制,优化服务,提升水平,当好市政府决策的参谋,推动政府提升办事效率。

  龚定荣先后来到 12345呼叫中心、行政办公室和值班室,详细询问了12345市长热线工单办理流程、机制运行情况并听取相关负责人工作情况汇报。

  龚定荣指出,12345市长热线搭建起了联系群众的桥梁,构筑了畅通社情民意的平台,具有十分重大的意义。热线工作人员要心中时刻装着群众,不断加强自身建设,提升思想理论和业务水平,积极回复群众关切的问题,妥善解决群众反映合理的诉求,为群众提供更加优质高效的服务。

  龚定荣要求,要坚持实事求是、按章办事的原则,充分发挥12345市长热线的沟通平台作用,利用热线推动职能部门开展工作。对群众反映的各类问题,进行甄别筛选,符合政策规定的,要及时处理,尽快解决;不符合政策规定的,要说服疏导,讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

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