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毛建国:十大维权热点 跨过就是亮点
时间:2018-01-09 16:22:50   来源:凤凰网    分享到:

  1月8日,“2017年十大消费维权舆情热点”发布,此榜单是中消协联合人民网舆情数据中心基于2017年大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果而出。通过榜单可以看出,人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾,在消费领域表现十分突出。其中,在“互联网+”创新领域,情况尤为严重。(1月8日《新民晚报》)

  在中消协公布的“2017年十大消费维权舆情热点”中,直接与互联网有关的就有七个。其中,校园贷背后的诈骗问题,共享单车背后的“野蛮式成长”问题,网络订餐背后的卫生与服务问题,网约车背后的“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题,刷单炒信带来的诚信危机、OTA企业捆绑销售反映的在线旅游乱象……都是实实在在的痛点,很多人感同身受,反响强烈。

  “互联网+”创新领域出现的这些问题固然让人痛心,细细想来却又不足为奇。人们对于新生事物,往往有着一种天生好感,但在事实上,新生事物并不必然具有正当性。特别是在市场领域,由于受到逐利观的影响,加之他律和自律还没有到位,很多时候会表现出野蛮性、破坏性的一面。硬币是有两面的,从主流来看,互联网带来的更多还是美好,不能因其出现了一些问题,从而放弃了“包容审慎”。

  有问题不可怕,可怕的是忽视问题,不去努力解决问题。就目前来看,“互联网+”创新领域出现的一些问题并非顽症,决非不可转化。任由问题存在,热点就有可能成为痛点,始终像一根刺扎在人们心间,最终会影响互联网经济本身的发展;态度明确,方法得当,完全可以推动热点向亮点转化。

  推动热点向亮点转化,很难“毕其功于一役”,就当前来看,最应该做的是推动互联网经济“新心相映”。互联网经济是创新性经济,“新”是其基本属性;而“心”是良心也是用心,更多指向“道德情操”。市场经济强调逐利性并不错,但不能把逐利与道德对立起来,不能把利润建立在牺牲情操基础上。相对于传统经济,互联网经济更具有知识型经济特点。“受教育的人不一定有教养,有文化的人不一定有文明”,这种现象不应该发生在互联网经济身上。

  “人生的扣子从一开始就要扣好”,对于互联网经济来说,何尝不是如此。有人曾经讲过,市场经济最终拼的其实是价值观,当很多企业认识到价值观重要性时已经错失先机。这一认识已经逐渐深入人心,所以现在企业家越来越喜欢讲价值观,很多企业家和企业也从中尝到了甜头。徒喊“走慢一点儿,让灵魂跟上来”,可能有点书生意气,但在快走的时候,不能把灵魂落在身子后面。

  热点跨不过去就是痛点,跨过去了就可能是亮点。通过自律和他律,真正做到了“新心相映”,很多问题都会迎刃而解,即便一时不能解决,也会进入可治理状态。

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