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潜江市直机关科室管理创新纪实
时间:2018-07-11 07:09:00   来源:潜江日报    分享到:

  原标题:以评促改务实重行——我市市直机关科室管理创新纪实
 
  潜江新闻网讯 今年4月,我市结合“不忘初心牢记使命”主题教育和“三提高”活动要求,在前期调研的基础上,梳理出机关单位服务不到位、进取不积极、工作不落实、担当不主动等四个方面43个群众最不满意的机关单位作风问题,并针对群众呼声,在市直机关中层科室全面开展2018年度“十个最佳科室、十个最差科室”评议活动。以评促工作、促作风、促服务,解决“中梗阻”问题,推动被评议科室进一步落实工作责任、改进工作作风,促进党员干部务实重行、担当作为,增强服务意识,提高服务效能,努力提升人民群众和企业满意度。
 
  全市共有294个科室参加此次评议,涉及具有行政审批、行政执法、行政管理与服务职能的市直单位内设科室及服务窗口。活动开展以来,在我市引发了一场效能风暴。各部门铆足了劲改进工作作风,积极推行便民措施,没有纳入评比的科室也加入到改作风的行列中来,从而真正让群众看到了改变、得到了实惠。
 
  改作风,群众办事不再难
 
  7月4日上午,市民杜先生来到市不动产登记大厅,从工作人员手中接过不动产权证书。“现在效率真高,十多天就拿到不动产证了!前几年我也办理过房产证,那时需要跑多个部门,准备多份重复的资料,历经一个多月才拿到房产证。这次来办证前,我做了充分的心理准备,到这里才发现,不仅手续少了,工作人员态度也非常好。他们主动告诉我需要准备的资料,详细讲解注意事项、办事流程等,还给我发短信提醒领证……”杜先生对大厅工作人员赞不绝口。
 
  “我们不仅要杜绝‘门难进、脸难看、事难办’积弊,还要避免‘门好进、笑脸迎,可事还是难办’这样的软钉子。”市不动产登记局副局长余书承介绍,“十个最佳科室、十个最差科室”评议活动开展以来,该局全力推行“全链条集成服务”体系建设,实行首问责任制、一次性告知制及服务承诺制;推进一窗受理,简化办事程序;改进优化服务机制,竭力打造简明直观、功能完善、办事顺畅的办证大厅,并强化内部管理,提高服务质量。
 
  同时,国土与房产、税务等部门共建的协税保税大厅即将开放使用。届时,与不动产登记相关的权调、测绘、交易、登记、税收等业务将实现“一厅全办理”,并通过深度整合,实现各部门所有业务“一窗受理、并行办理”,让群众办理不动产登记全过程“最多跑一次”“进一个大厅,办所有事情”。
 
  争创新,引发效能风暴
 
  这场评议活动引发的效能风暴不止影响了参评的294个科室,市直机关各单位都因此拧紧了“发条”,积极查找问题,改进工作作风。
 
  4月中旬,市卫生计生系统全面启动以“四个一流”(树一流标准、创一流业绩、争一流地位、做一流干部)为核心内容的全系统“作风建设年”活动,结合全市“十个最佳科室、十个最差科室”评议活动,在系统内开展年度“最佳科室”和“最差科室”评选,以推动全系统进一步改进工作作风,提高服务效能,促进党员干部务实重行、担当作为。
 
  市居保局负责人叶斌介绍,该局在服务大厅设置了咨询窗口,印制了办事指南,提供茶水、老花镜等配套服务设施,设置意见箱和投诉电话,聘请义务监督员,坚决杜绝“冷、横、硬、拖”作风,并进一步推进窗口服务平台规范化建设,兑现服务承诺,确保服务对象“跑一次就能办好全部业务”,不能马上办好的,做好解释工作,并一次性告知工作流程及办理时限,做到“事事有人办、件件有落实”。
 
  评议活动不仅是压力,也是动力。据了解,此次“十个最佳科室、十个最差科室”评议结果将于今年10月揭晓。届时,将对“十个最差科室”主要负责人启动问责。
 
  市直机关科室管理创新是深化党的建设制度改革的重要内容,是促进各参评科室进一步转变工作作风、积极履职尽责、提升服务效能的有力助手。通过此次评议活动,我市将进一步加强市直机关作风效能建设,不断优化全市经济社会发展环境,激励机关科室自我加压、创先争优,推动作风建设向基层延伸、在基层扎根,让干事成为主旋律。(潜江日报记者 马煜)

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