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建行江汉油田支行妥善处置一起客户遗失钱包事件
时间:2019-07-05 09:42:47   来源:    分享到:

  6月16日18:53分,建行江汉油田支行行长吴华接到荆州监控中心值班人员电话,告知该行自助区2号机疑似有客户忘拿的钱包。吴华立即启动预案,一方面请监控中心值班人员锁住仓门并盯住该机的视频画面,另一方面立即通知离自助区最近的员工程进华快速赶到现场处置。18:58分,程进华到达自助区,首先与监控中心值班人员取得联系,监控中心值班人员核实程进华身份后打开仓门,果然有一个黑色钱包放置在柜员机上,按照预案,程进华请监控中心值班人员视频监督,在监控下打开钱包对物品一一进行清点,内有身份证一张、银行卡3张、购物卡4张、现金950元和其他单据5张。在现场守候了半小时,与95533联系也无人报失,向监控中心值班人员报告后,该员工做好失物登记封包保管处理。
 
  6月17日8:05分,该行正在开晨会,一位女士急匆匆地进入营业室,询问是否有人拾到了她丢失的钱包?该行核实客户身份信息后,打开钱包对包内物品进行了清点核对,登记后女士满意离开,对建行的快速响应和安全防护措施赞不绝口。(徐海洋)

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