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潜江好人|陈雯:履职尽责担重任 热诚服务促发展
时间:2020-08-02 09:25:48   来源:    分享到:

  潜江新闻网讯(记者 谭欣)在市政务服务中心工商窗口,有这么一位工作人员,大家都称她是工商登记“活字典”,无论多复杂的登记问题,她都能耐心分析解答,无论多紧迫的工作任务都按时保质完成。她就是2020年二季度“潜江好人”,市市场监督管理局行政审批科副科长陈雯。
 

  7月27日,在市政务服务中心工商窗口,陈雯正在指导个体工商户填写变更经营场所的登记资料。
 
  登记注册工作是工商部门支持地方经济发展的桥梁和纽带,其工作水平、服务质量如何,直接关系到工商部门的社会形象。2014年以来,随着商事登记制度改革的不断深入,各项新举措新政策考验着登记员的业务素质,人民群众对工商窗口服务的要求也逐渐提升。
 
  作为市场准入的把关人,陈雯肩负着政务中心窗口登记职责和全市登记业务工作指导的重任。她深刻地感受到,要贯彻落实商事制度改革这项繁重任务,仅靠热情和激情远远满足不了新时期登记注册服务需求。
 
  陈雯把支持经济发展、坚持优质服务、让人民群众满意作为自己的天职,对创新服务模式、提升服务效能进行了积极探索。为了让投资者少跑路,她提出了推行“全市通办”服务新模式的构想,目标是突破以往的辖区划分,在全市范围内,任何一个市场主体,可以选择任何一个工商登记窗口,办理任何工商登记业务。
 
  “在市工商局上下的一致努力下,‘全市通办’得以实现,进一步缩短了登记业务办理时限。”陈雯告诉记者,现在业主们可以选择就近的网点办理业务,他们再也不用天没亮就赶着搭最早一班车进城,不用在准备登记资料时争分夺秒地往返两地,这就像是开通了登记注册“高速公路”,只要材料齐全,便可以就近快速办理,解决的不仅仅只是人力物力成本问题,更重要的是让大家感觉到“办事不难”,让创业第一步迈得更稳当、更踏实。
 
  针对政务服务中心工商窗口咨询量大、登记任务重的问题,陈雯提出重构行政审批流程,在全市服务窗口首创推出咨询导办“叫号”登记,实行人员管理“一盘棋”,窗口办事效率得到有力提升,市场主体办照时间实现了“立等可取、一趟办成”的效果,商事登记制度改革的红利得到充分释放,2019年我市企业类市场主体年度新登记总量2303户,工作取得明显成效。
 
  为了给市场主体提供更方便快捷的咨询渠道,她又创造性的建立工商联络员制度,搭建“企业微信朋友圈网络”沟通桥梁,用最便捷与人性化的方式解答申请人的疑难问题;同时,积极推动“金融系统无偿代办工商登记业务”的创新模式,力求给市场主体提供更多更新的信息渠道。
 
  陈雯的同事--市市场监管局派驻政务中心副主任张莉告诉记者,“陈雯在自己不懈钻研的同时,还积极帮助同事,面对不断出台的改革政策,她认真钻研改革精神,积极开展业务实践,牺牲休息时间收集整理各类登记业务指导材料,带领大家有针对性地开展岗位技能培训。”
 
  在陈雯的影响和带动下,行政服务中心工商窗口队伍素质得到了明显提高,窗口精熟的业务水平为做好登记服务插上了“翅膀”,深受企业和群众好评。
 
  作为一名登记工作者,陈雯在这个岗位上已经坚守了26年。在从事登记的日子里,她勇挑重担、积极履责,真心诚意为市场主体发展排忧解难,平均每年接待市场主体咨询2000多人次,办理各类市场主体登记2000多件,以积极向上的精神风貌、勤奋敬业的工作作风和淡泊明志的人格魅力诠释着对工商登记注册岗位的忠诚和挚爱,被市场主体赞誉为“贴心人”。
 

  “俯首甘为孺子牛”是陈雯的座右铭。获评2020年二季度“潜江好人”的称号后,她没有骄傲。她说:“登记业务水平没有最高只有更高,为广大市场主体服务没有最好只有更好。我将不断提升自身综合素质,担起登记岗位所赋予的职责,为潜江经济社会的发展作出更大贡献。”

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