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潜江:“透明厨房”实时看 掌上维权及时办
时间:2021-04-08 09:13:37   来源:    分享到:

  潜江新闻网讯(记者 曾俊伟 通讯员 郭娟 魏徐爽 )“你和好友大快朵颐的餐馆是否干净卫生?”“厨师在后台是否规范操作?”“吃虾时遭遇消费侵权怎么办?”……4月7日,记者从市市场监管局了解到,该局正积极探索推进“智慧化+社会化”监管,创建并运营公众号“放心消费虾乡行”,全力打造安心、放心、舒心消费环境。
 
  手机扫一扫,“透明厨房”实时看

 
  “都说潜江龙虾好吃又干净,现在眼见为实,我们吃得更放心啦!”韩先生兴奋地说。
 
  4月6日,潜江生态龙虾城虾皇店食客盈门,慕名而来的随州市民韩先生,走进店门就看到位于餐厅中央的大LED屏。画面中,厨师在整洁亮堂的厨房里烧虾。在餐厅的醒目位置摆放了“放心消费虾乡行”宣传展架,等着上菜的韩先生扫描上面的二维码,即时就“参观”了店内后厨情况。
 
  线上围观后厨是“放心消费虾乡行”公众号的一项功能,用手机扫码登录公众号后可线上观看多家餐饮企业后厨情况。
 
  市市场监管局相关负责人介绍,餐饮店后厨是食品安全监管的重点、难点。该公众号的应用,改变了传统现场监督检查的人海战术,监管人员可以在任何地方任何时间对餐饮店进行监管,消费者也可通过该公众号实时围观后厨,进一步加强社会监督,提高监管效能,真正实现智慧化、社会化监管。
 
  微信点一点,掌上维权及时办
 

 
 
  “这是我第一次通过微信公众号维权,没想到这么快就解决了。”高女士说。
 
  清明假期,高女士在“放心消费虾乡行”微信公众号上发布维权信息,称在美团APP购买某商家的美食套餐,其中包含酸梅汤一份,结果到店就餐时,商家却告知酸梅汤已卖完,要给她换成果汁。
 
  信息发布第一时间,后台系统工作人员将投诉分转至涉事商家值班经理手机上。很快,商家主动调解,将酸梅汤的钱退给了高女士。
 
  线上维权,为消费者解决后顾之忧是“放心消费虾乡行”的另一项功能。
 
  据了解,借助“放心消费虾乡行”平台,消费者投诉可以在第一时间送达监管部门和涉事门店,并及时得到调解,畅通维权通道,让每一位来潜江的游客不留遗憾。
 
  在潜江,“放心消费虾乡行”让您吃得放心、舒心!

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