感谢您对民意直通平台的关注！在平台运行初期，市委宣传部就已下发《关于做好民意直通平台工作的通知》，文件就回复时限作出明确要求：一般意见建议、群众投诉，在3个工作日内办结并回复办理结果；较为复杂一时无法办理的，在5个工作日内作出说明，10个工作日内回复办理结果；特别复杂需要多个部门联办的事项，在20个工作日内办结并回复办理结果。市民意直通办公室每季度将对给地各部门民意直通工作进行一次汇总统计和通报，市委督查室、市政府政务督查室同时将对各地各部门办理、回复情况进行监督检查。欢迎广大群众监督，多提宝贵意见，促进我们提升为民服务水平。