一、调查核实情况 针对患者反映的问题，我院组织相关工作人员深入收费室、医管科了解情况。我院医保病人2014年元月至今门诊刷卡25万余元，较2013年全年仅23万余元呈上升趋势。但有时因网络系统不畅通，刷卡机存在临时瘫痪现象。 二、处理意见 刷卡机出现故障不能刷卡问题，并不是我院故意拿机器坏了当借口，该问题有待医保部门和我院进一步共同解决，提高工作效率，避免发生类似的问题，对患者就医造成不便。 特此回复。