经车载视频核查，来电人分别于7月27日和28日两次在熊口客运站乘坐217路公交总站至白鹭湖阶梯性票价公交车，车内醒目位置张贴了阶梯性票价扫码购票规则，且有购票提醒语音滚动播报。来电人在两次乘坐的过程中均上车手机扫码一次，下车未扫码，乘坐阶梯性票制票价车辆使用刷卡或扫码支付车费时，须上下车刷卡或扫码，且刷卡或扫码仅限一人使用；上车时刷卡或扫码，系统记录乘客乘车站点，不进行扣费；下车时刷卡或扫码，系统根据乘客下车的站点自动计算乘坐线路的距离，按本线路阶梯票价表对应的票价金额进行相应的扣费；下车不刷卡或扫码，系统无法判断乘客乘坐的距离，按本线路阶梯票价表全程票价扣费。

下一步，我处将责令公交公司利用微信公众号、潜江公交APP、车载语音设备等科技信息手段加大乘坐公交计费宣传力度，便于市民知晓实施阶梯性票价这一新的乘坐公交计费方式。

现已与来电人解释沟通，来电人对于此番言论表示歉意，并就相关单位对此事的高度重视表示感谢。