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2022-11-08 13:06:47 提交留言成功,等待网络问政高级管理员审核。

2022-11-08 14:37:57 留言已通过审核,已派发给市住房和城乡建设局。

2023-01-04 10:48:47 市住房和城乡建设局已回复,留言已办结。

诉求信息

诉求主题
中南物业不作为,全市最高的物业费是谁核定的?
来信人
李**
诉求热度
2118°C
受理单位
市住房和城乡建设局
诉求时间
2022-11-08 13:06:47
办理状态
已回复
来信内容

2022年1月雅苑小区通过线上选举产生首届业委会,但雅苑小区长期存在的各类物业管理乱象一直得不到有效治理,作为雅苑小区业主,特向贵局举报江苏中南物业服务有限公司的不作为:

一、中南物业服务有限公司收钱不服务!

1、现在的雅苑小区到处破败不堪,园区存在200余处违建和乱搭乱建,任意侵占绿地及公共面积的违法行为屡禁不止,园区内很多公共设施损坏无人管,各类车辆乱停乱放、草地树木因高温养护不及时而枯死、杂草丛生、中心喷泉池开天辟地没有冒过一滴水,小区内相关配套设施严重缺乏,例如缺乏电动车、新能源汽车充电桩及车棚、缺乏凉亭座椅、公厕,下雨园区道路积水严重、路灯灯光昏暗、饲养的动物无人看管,在小区内到处乱跑存在诸多安全隐患等等……数不胜数的乱糟糟,业主肉眼都看得到,物业公司肯定也看得到,是谁在给中南物业公司撑腰打伞,它们明目张胆只收钱不服务?这么明显的违法行为业委会、社区为什么没有履行上报程序?职能部门为什么放任不管?

2、中南物业公司收着全市最高的物业费,龙城1.3,别墅1.8,金桥郡1.2,碧桂园和龙悦1.43,但是没有谁比雅苑小区的物业服务差!中南公司把雅苑小区的家当败的一塌糊涂,光今年苗木死亡预估补种需要20万元,没有哪个同层次小区比雅苑小区秩序、环境更差,比照市发改委和住建局(2022)2号文件,中南物业连三级服务标准都达不到,不知道住建局对于中南物业每年是如何在考核?为什么其他小区物业服务好,中南物业管不好?中南物业管理无序,导致园区乱七八糟,小区正以肉眼可见的速度迅速走向老破小!前三五年小区还在开发商的保修期内,也是物业公司最赚钱的时候,中南物业服务质量可以做到全市最差,吃老本甚至还败家当(今年光苗木死亡价值20多万元),还过几年其服务质量还可能提高吗?产生这些问题的根源在于:业委会不履职,雅苑社区甚至政府部门、中南物业三方串通一气,坑害雅苑大多数业主的利益!这就是潜江市委市政府开展美好环境与幸福生活的共同缔造的实践活动吗?

业主先一年早已缴纳一年的物业费,物业公司就应当积极履行小区服务管理职责,合同不只是单方约束业主的,物业公司服务不到位,是你先履行服务不到位,你首先不遵守合同,那业主为什么还要遵守合同缴纳物业费呢?只收钱不服务这天底下还有这好的事情,物业公司收了钱你连份内之事都做不好,要从自身找原因,即便有业主欠付也不能成为物业公司降低服务质量的理由!物业公司把服务成本降到最低,现在雅苑小区保洁、保安全部外包,中南物业只管收费,坐收渔利,物业公司张口就说业主素质差,不好管,那物业公司先说说你是怎么在管,你的管理措施、管理制度是什么?依据潜江发改委、住建局(2020)2号文,中南物业服务等级收费标准是一级,按极限上浮10%,但是依据等级标准评分,其远远达不到!中南物业以如此差的服务却收取业主最高物业费长达六年,作为职能部门你们的监管在哪里?难道群众举报是监管的唯一途径吗?业委会成立后是如何履职监管,如何与物业公司在对接沟通?我们认为是业委会不履职,与物业串通勾结,甚至于政府部门与物业公司利益勾结导致的········

3、在业委会成立后,物业公司擅自在公共区域设置广告,进行改造,准许他人从事经营活动,比如现在的电梯电子牌广告,36栋门前纯净水经营点,占用绿地新增的几十个水池是关乎业主共同利益的事情,为什么不事先征询业主意见,或者向业委会报告,业委会对此是如何管理的?这些事实充分说明业委会与物业公司沆瀣一气,任意侵害小区业主们的公共利益!

4、雅苑小区2016年就迎来第一批入住业主,六年以来小区业主共有部分的公共收益收入、支出情况一直没有向广大业主公开,即便物业公司贴在某个公告栏的角落也是形式,物业公司催收物业费会三番五次发微信贴条子,涉及业主共同利益的事情你不能群发微信吗?为什么对于关乎业主共同利益的事情要遮遮掩掩?雅苑小区2021年南门岗路面黑化(没有到非修不可的程度),事先没有征求任何业主意见,擅自动用业主公共收益17万余元,雅苑社区为了增强其效力,竟然在物业公司公示表上盖章,社区盖章的目的是什么?如此昂贵的工程造价除了物业公司,还有谁在中间获利?业委会成立近一年了,为什么一直不接管小区物管资料和公共收益财务?目前移交给业委会的公共收益财务凭证全部是复印件,且费用支出不合理,小区的座椅、石墩、广告、道闸等都是动用业主公共收益支出,这些不应当由地产公司承担吗?这事关小区业主重大利益的资料及资产物业公司为什么不移交?小区公共收益代管账目凭证迟迟交不出来的真正原因是什么?

二、雅苑业委会不作为!

1、2021年年底雅苑小区成立业委会线上选举之时,筹备组挨家挨户上门找到业主投票,说业委会是业主自己的组织,成立后会倾听业主意见及时排忧解难,监督物业公司更好的提高物业服务质量。业主们积极参与投票,都希望业委会成立后小区会越变越好,但是雅苑业委会成立至今一件事都没有做,反而物业服务越来越差,这哪里还有公信可言!业主选举业委会的意义在哪里?建设和谐小区需要业主、业委会、物业公司、社区共同努力,业主都有权监督!现在很多业主甚至都不知道雅苑小区业委会已经成立了,业委会委员有哪几人?是高是矮,是胖还是瘦?我们业主近一年来一个委员都没有看见过?他们的任期是几年?业委会的职责有哪些?都无从知晓!这是什么原因导致的?业委会委员是不是住在雅苑小区?是怎么在履行委员职责?业委会工作不透明,无人监督,这明显剥夺了广大业主的知情权、监督权!

2、办事处指导雅苑小区选举业委会委员的时候,必须要选党员四人,如此指导的合法依据在哪里?小区业委会属于群众自治性组织,要党员也不能要80%吧?事实上按照办事处的指导意见选举出来的雅苑小区业委会,党员委员的先锋模范带头作用在各方面如何在体现?体现在哪里?雅苑小区2800多户,为什么办事处指导只能选举5人组成业委会?明显人数不够,加之业委会成员一直以来没有为这个小区做任何事情,这个内定的业委会是配合办事处维稳的机构吗?

3、正值雅苑小区准备召开第二次业主大会,业委会首要工作就是要积极进行宣传,为什么业委会没有这样做?很多业主都不知晓本次业主大会会议的目的是什么?需要解决那些问题?等等,在公告征求到业主意见后,业委会拒不采纳,业主被迫自发进行宣传,却遭到社区的干涉,业主是小区的主人,小区事务业主共同参与管理合法合规,社区横加干涉的出发点是什么?雅苑广大业主要求雅苑第二次业主大会会议表决罢免雅苑社区内定的首届业委会中不作为委员,重新公开选举业委会委员,让敢说话、敢办事的业主进入业委会,可以比较一下到底是党员素质高还是群众素质高?

雅苑业委会工作不公开, 部分业委会委员素质不高,责任心不强,没有公益心为小区、为业主服务,缺乏物业管理专业知识,滥用权利或者不作为,甚至不知道业主委员会的职责,严重影响了业委会作用的发挥,业委会形同虚设,由于制度流于形式,业主也难以对其进行有效监督,这不仅会给全体业主的根本利益带来侵害,也会给小区物业管理带来长久的负面影响!

综上,目前雅苑业主难以对业委会抱有信任,中南物业收钱不服务,社区作为办事处的派出组织不履职,乱干预,雅苑小区现在是潜江市物业管理最差的小区,雅苑小区全体业主要求贵局认真对举报内容予以核实,依法处理,督促雅苑小区第二次业主大会尽快公开公平举行,我们业主自己才是小区的主人,我们有权利有义务去管理小区,让小区在共管下和谐,让纷争从此烟消云散,让温暖的阳光注入小区,让物业公司、业委会、社区、每个业主都感悟到自身的责任和使命,还雅苑小区一个美丽的环境!

回复情况

处理单位
市住房和城乡建设局
回复内容

    投诉物业企业服务质量不高的问题。市物业管理中心已联系属地社区,要求物业企业春节前根据小区实际情况,按投诉业主要求逐条整改,企业已承诺按要求落实。

    投诉物业企业收费高的问题。目前小区属于前期物业服务,收费标准在前期物业服务合同中已约定,后期物业服务费和服务标准由业主大会表决通过后,由业委会与物业企业重新签订物业服务合同进行约定。

    投诉公共收益问题。该小区公共收益情况已公示,小区公共收益待第三方审计机构审计后移交给小区业委会。今后小区公共收益收支待召开小区业主大会表决通过后决定。

    投诉业委会的问题。建议请属地街道、社区处理。

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