潜江新闻网讯（记者 王本伦 实习生 肖雪琴）20日上午，市市政工程管理处接到园林南路、育才路居民电话，反映小区内下水道堵塞，污水无法排除。管理处主任胡斌立即组织市政110快速抢修小分队赶往现场，及时进行清疏。30分钟后，两地雨污水顺利排放。居民称赞：市政110，群众的“及时雨”。

　 4年前，市市政工程管理处以群众利益为第一需求，专门成立了市政110快速抢修小分队，开通了市政工程管理服务热线，建立了受理—督办—反馈一条龙工作机制，形成快速反应系统。他们对市民投诉或举报的路面积水、下水井盖破缺等市政设施问题及时作出反应，保证在30分钟内赶赴现场，12小时内予以解决或答复。18日的一场瓢泼大雨，北门、影剧院广场、人民医院等路段相继水漫大街，市政110迅速出动，打开井盖，启动马昌垸、城南河、一支渠三个泵站，不到半个小时的时间，道路雨水全部排干，避免了水浸街，这在过去是不可能的事。

　 随着我市城市规模的不断拓展，城镇人口日益增多以及居民生活水平的提高，城市排水设施的管理和维护工作日显重要。在2000年以前，我市城区主街排水管网只有15公里，目前，我市城区主街的排水管网达100多公里，共有8000多个雨水井盖和8000多个雨水栓。管理任务十分艰巨。

　 在今年的11次大暴雨期间，市政排涝人员打破常规上班制度，不分节假日，根据抗洪排涝的预案，按照定点、定人、定责的原则，先后组织领导职工共600多人次，上路排水20余次，对章华中路、江汉路、横堤路等重点积水地段的排水井、雨水栓、人字沟进行疏通，疏通堵塞的雨水栓通道600多处，转运污物20车次，确保了在雨停30分钟后无积水；组织电排站工作人员开泵抽排城区积水54小时，确保雨季市民生产生活的正常进行。

　 据统计，今年以来，市政110受理居民电话10余起，帮助群众解决下水道堵塞等“急事”10余起。